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Vektor Fitness: soporte para alumnos, entrenadores y gestores. Primera respuesta en un día hábil. WhatsApp es el canal más rápido.
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Primeros pasos con Vektor Pulse
Configura el gimnasio, registra a los alumnos y empieza a usar el monitoreo cardíaco en clases grupales.
Organiza tu horario de clases
Crea tipos de clase, define horarios y administra la agenda del gimnasio.
Configura sensores cardíacos y receptores
Vincula bandas Bluetooth/ANT+, conecta el receptor a la TV y monitorea los entrenamientos en vivo.
Gestiona suscripciones y planes
Comprende los cobros y administra planes, descuentos y renovaciones.
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@vektor.fitness · todos los tutoriales en un solo lugar
App del alumno
Los alumnos acceden a entrenamientos, clasificaciones e historial desde el celular.
Preguntas frecuentes
¿Cómo contacto con el soporte de Vektor?+
Por WhatsApp +55 (35) 99764-7434 (canal más rápido), correo suporte@vektorfitness.com.br o el formulario de esta página. Plazo de primera respuesta: un día hábil.
Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la restablezco?+
En la pantalla de acceso, pulsa «Olvidé mi contraseña», introduce tu correo y sigue las instrucciones. Si no recibes el mensaje, revisa spam o contacta con soporte.
La TV no muestra las métricas. ¿Qué hago?+
Comprueba que el receptor Vektor esté encendido, conectado al Wi-Fi y con la clave de activación correcta. Si el problema continúa, escribe a suporte@vektorfitness.com.br indicando el gimnasio y la sala.
Mi banda cardíaca no aparece en la TV. ¿Qué puede pasar?+
Revisa la batería, la colocación de la banda, si está conectada a otra app y la distancia al receptor. Humedece los electrodos cuando corresponda y cierra otras aplicaciones conectadas.
¿Cómo cambio mi frecuencia cardíaca máxima o edad?+
En la app, ve a Perfil y Editar datos para ajustar edad, peso o frecuencia cardíaca máxima. El gimnasio también puede actualizar los datos desde el panel de gestión.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?+
Escribe a privacidade@vektorfitness.com.br desde tu correo registrado para solicitar la eliminación. Eliminamos los datos personales identificables en un plazo de 15 días. Los datos estadísticos anonimizados pueden conservarse para análisis internos.
Soy gestor. ¿Dónde está el panel administrativo?+
En admin.vektorfitness.com.br. Accede con tu correo y contraseña de gestor. Si todavía no tienes acceso, contacta con comercial@vektorfitness.com.br.
Tengo un problema de cobro, factura o bloqueo. ¿A quién contacto?+
Para cobros, facturas o desbloqueos, utiliza el WhatsApp de finanzas +55 (35) 99928-0543. Para problemas técnicos, utiliza el WhatsApp de soporte +55 (35) 99764-7434.
¿Dónde encuentro los términos y las políticas de privacidad y devolución?+
En las páginas de Términos, Privacidad y Devolución, enlazadas al pie del sitio. Incluyen los datos de la empresa y su CNPJ.
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Habla directamente con nuestro equipo. Estamos en Santa Rita do Sapucaí — MG.